Casumo telah menandatangani perjanjian untuk mengimplementasikan platform teknis Enteractive (Re) Activation Cloud sebagai perpanjangan dari siklus CRM (manajemen hubungan pelanggan) dan untuk meningkatkan keterlibatan pemain dan loyalitas merek.
Melalui kemitraan dengan Enteractive ini, Casumo Online Casino akan meningkatkan retensi dan loyalitas pemain dengan layanan “Aktivasi Ulang plug-and-play” yang inovatif, sekaligus melindungi pelanggan dan menambahkan sentuhan manusiawi kepada pemain untuk permainan yang bertanggung jawab. Semua proses Enteractive mematuhi GDPR dan dibuat untuk memastikan kepatuhan operator dan perlindungan pemain.
Didirikan pada tahun 2012, kasino online pemenang penghargaan Casumo segera menjadi salah satu yang terdepan dalam industri game. Casumo saat ini mempekerjakan lebih dari 400 orang di Malta, Gibraltar dan Spanyol. Casumo selalu menjadi yang terdepan, salah satu perusahaan avant-garde dan responsif. Kasino online secara teratur memperkenalkan teknologi canggih, menunjukkan gaya kreatif yang khas dan hasrat untuk kualitas tinggi.
Host Casumo PR Ludovic Diler mengomentari acara tersebut:
“Enteractive adalah satu-satunya perusahaan yang memenuhi kebutuhan kami akan layanan pengaktifan kembali berdasarkan interaksi pelanggan reguler dan non-intrusif. Selama kampanye pengujian pertama kami, kami menerima hasil yang sangat positif, dan umpan balik dari para pemain kami jauh melebihi harapan kami. Kami sekarang memiliki proyek baru dengan Enteractive menggunakan data waktu nyata, dan kami tidak sabar untuk melihat dampaknya pada skor retensi pelanggan kami.”
Solusi (Re)Activation menggunakan penutur asli yang dikombinasikan dengan teknologi tangguh yang dilengkapi dengan interaksi manusia. Menggunakan pendekatan yang berpusat pada pemain yang meningkatkan pengalaman pelanggan, (Re)Activation Cloud meningkatkan keuntungan dan keuntungan kasino online dengan mengaktifkan lebih banyak pemain. (Re)Activation Cloud terintegrasi dengan ekosistem akuisisi dan retensi pemain operator. Interaksi berkualitas tinggi menciptakan loyalitas merek jangka panjang. Agen penjualan Enteractive menyediakan percakapan yang sangat profesional atas nama merek melalui layanan menyeluruh lengkap yang dimulai saat proses CRM berakhir.
Semua metode aktivasi (Re) yang digunakan tidak hanya mematuhi GDPR, tetapi juga dengan G4. Dan semua data yang diproses sangat aman.
CEO Enteractive Mikael Hansson juga mengomentari kesepakatan baru-baru ini:
“Kami sangat senang menambahkan Casumo ke daftar mitra kami. Mereka selalu menjadi yang terdepan dalam menciptakan jalur loyalitas bagi pelanggan mereka, itulah sebabnya ini adalah kemitraan yang sempurna bagi kami. Teknologi (Re)Activation Cloud kami menawarkan mereka kesempatan unik untuk menghubungkan panggilan pribadi di setiap tahap layanan pelanggan. Saya pikir sangat sedikit merek yang akan mendapat manfaat lebih dari Casumo dari layanan kami karena sistem layanan Casumo yang sudah mapan. Komitmen utama kami adalah untuk terus melayani mereka dengan panggilan konversi berkualitas tinggi sambil menciptakan lingkungan yang aman dan terukur.”
